Diga adiós al habla ahogada: cómo comunicarse claramente mientras usa una mascarilla de tela

Ya sea en una llamada de Zoom con un cliente mientras está en una oficina ocupada o conversando con su compañero de trabajo en el dispensador de agua, hablar con claridad cuando usa una máscara facial no es tarea fácil. Todos hemos estado en situaciones durante el último año en las que hemos tenido que repetirnos muchas veces o hemos tenido problemas para escuchar lo que dijo otra persona.

Con el regreso a la oficina cada vez más cerca, queremos brindarle consejos sobre cómo comunicarse claramente mientras usa una máscara facial de tela dentro y fuera de la sala de reuniones.

¿Puede repetir eso? Cómo afectan las mascarillas COVID-19 a la comunicación

No es sorprendente por qué escuchas mucho más "eh" y "qué dijiste" ahora. Las máscaras faciales no solo amortiguan nuestras voces (especialmente las máscaras hechas de tela), sino que también afectan las señales no verbales que son vitales como parte de la comunicación. 

Pero, ¿cómo sucede exactamente esto? 

Las máscaras COVID-19 reducen el flujo de aire y, al hacerlo, pueden filtrar algunas energías de sonido y frecuencias acústicas, particularmente aquellas que son agudas. Esto puede dificultar la comprensión de voces y palabras específicas y reduce nuestra capacidad para distinguir palabras que suenan similares. También se cree que las máscaras más ajustadas podrían interferir con los movimientos de los labios necesarios para pronunciar palabras que tienen consonantes y vocales redondeadas. Todo esto conduce a un habla amortiguada. 

El uso de una máscara facial también elimina por completo la capacidad de leer los labios y las expresiones faciales de otra persona. Las señales verbales y no verbales son aspectos importantes de la comunicación: como no podemos leer los labios, es más difícil entender cómo se siente otra persona y esto puede generar problemas de malentendidos. 

Los mejores consejos para ayudarlo a hablar claramente cuando usa una máscara facial de tela

Ahora, con los mandatos de uso de mascarillas, se garantiza que muchos regresarán a la oficina con mascarillas de tela de varias capas. Pero hablar con más claridad no significa que tenga que gritar para expresar su punto de vista en una reunión. En su lugar, puede seguir nuestros mejores consejos que se enumeran a continuación.

Usa el lenguaje corporal

Una forma de mejorar la comunicación con la máscara es incorporar más movimientos corporales durante la conversación. Piense en esas partes del cuerpo que son visibles cuando usa una máscara y enfatice su uso. Ahora confiamos en las señales visuales de los ojos, las cejas, las manos y la postura corporal. Por ejemplo, puede levantar las cejas para mostrar que está sorprendido o puede usar gestos con las manos para transmitir su emoción. 

Ser consciente de nuestro lenguaje corporal puede ayudar a la persona con la que estás hablando a entender lo que estás diciendo, incluso si tu discurso está un poco amortiguado. Asegúrate de estar frente a ellos directamente y que nada bloquee su vista. 

Tómese su tiempo al hablar

Cuando alguien no puede escuchar lo que estamos diciendo correctamente, nuestra reacción inmediata puede ser hablar más alto y más rápido para transmitir nuestro mensaje. En cambio, concéntrese en tomarse su tiempo cuando se comunique mientras usa una máscara facial de tela. 

Al disminuir la velocidad a la que hablas, esto le dará a la otra persona más tiempo para concentrarse por completo en escuchar las palabras que dices.

Sé consciente de tu entorno

Esté atento a otros ruidos que ocurran a su alrededor y haga un esfuerzo por trasladarse a un lugar tranquilo cuando tenga una conversación. Tratar de hablar con un colega sobre los resultados de rendimiento cuando se encuentra en un espacio de oficina ocupado y ruidoso ahora no será tan fácil. Antes podíamos confiar en la lectura de labios para seguir conversaciones cuando había ruidos molestos de fondo, ahora eso es imposible. 

Haga preguntas de seguimiento

Otra forma de mejorar la comunicación mientras se usan mascarillas es haciendo preguntas de seguimiento. Esto se puede hacer en persona durante la conversación o después por correo electrónico. Si usted es el orador, esto asegurará que el oyente comprenda completamente los puntos clave de su reunión. 

Use un inserto de máscara facial transpirable

El uso de un inserto de máscara facial transpirable puede mejorar el flujo de aire, por lo tanto, aumenta la transpirabilidad y facilita que lo entiendan cuando habla. El inserto de máscara facial PowerAir está diseñado para insertarse cómodamente debajo de cualquier máscara facial y levantará la tela lejos de la nariz y la boca. Esto eliminará los movimientos restringidos de los labios que conducen a un habla amortiguada y lo ayudará a comunicarse con mayor claridad.  

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